Política de privacidad

Última actualización: 22.02.24

Esta Política de Privacidad describe cómo ortigasrosas.com recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en ortigasrosas.com o se comunica con nosotros de otro modo (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, hemos recopilado y recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes en los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según su interacción con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de otros usuarios.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona o puede asociarse con usted. A continuación describimos las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos:

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pedido, incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de cuenta como nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

• Información de compra, como los artículos que visualiza, agrega al carrito o a su lista de deseos.

• Información de soporte al cliente, como los datos que decide incluir en las comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione ciertos datos. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"), utilizando cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre su acceso y uso del Sitio y su cuenta, información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otras interacciones con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores que recopilan información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

• Procesadores de pago que recopilan información de pago para procesar sus pedidos.

• Terceros con quienes interactúa a través de nuestro Sitio o Servicios, mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, SDK, bibliotecas de terceros y cookies.

Tratamos toda información obtenida de terceros conforme a esta Política de Privacidad.

Cómo usamos su información personal

• Proporcionar productos y servicios: para procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones de cuenta y pedidos, facilitar envíos, devoluciones y permitir publicaciones de reseñas.

• Marketing y publicidad: para enviar comunicaciones promocionales y personalizar publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios.

• Seguridad y prevención de fraude: para detectar, investigar y actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

• Comunicación: para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar y optimizar nuestro Sitio y Servicios, así como para realizar análisis sobre el uso. Puede obtener más información sobre las cookies utilizadas en relación con Shopify en Shopify Cookies.

Puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de los Servicios.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en ciertos casos legítimos, tales como:

• Con proveedores que realizan servicios en nuestro nombre.

• Con socios comerciales y de marketing como Shopify.

• Con afiliados dentro de nuestro grupo corporativo.

• En relación con transacciones comerciales, cumplimiento de obligaciones legales o protección de derechos.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal:

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted.

Contenido generado por el usuario

Si publica reseñas u otro contenido en áreas públicas de los Servicios, dicha información será pública. No podemos garantizar la privacidad o seguridad de la información que decida compartir públicamente.

Sitios web y enlaces de terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad o seguridad.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Seguridad y retención de su información

Aunque implementamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso / conocimiento

• Derecho de eliminación

• Derecho de corrección

• Derecho a la portabilidad de datos

• Derecho a restringir el procesamiento

• Derecho a retirar el consentimiento

• Derecho de apelación

Puede gestionar sus preferencias de comunicación y ejercer sus derechos contactándonos.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Podríamos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

Quejas

Si tiene quejas sobre nuestro tratamiento de su información, puede contactarnos. También puede presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Usuarios internacionales

Podemos transferir su información fuera de su país, incluso a Estados Unidos. Para transferencias desde Europa, utilizamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.

Contacto

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